Methode / Werkzeug

Erläuterung

Funktionsübergreifende Flussdiagramme

Beschreiben über Funktionsgrenzen hinweg Geschäftsprozesse, so dass Abhängigkeiten und Verantwortlichkeiten erkennbar werden.

First Pass Yield (FPY)

Ist eine Kennzahl und Steuerungsgröße, die eine Aussage darüber macht wie viele Aktivitäten im ersten Prozessdurchlauf ohne Nacharbeit entsprechend ihrer Spezifikation bearbeitet werden.

Typische Leistungsverteilung: Ausgangspunkt, Theoretischer Wert und Entitlement

Beschreibt die aktuell für einen Geschäftsprozess erforderliche Durchlaufzeit, die theoretische Durchlaufzeit, wenn erforderliche Ressourcen ohne Einschränkungen zur Verfügung stehen und das sogenannte Entitlement. Das ist die Durchlaufzeit, die bei einer optimalen Prozessgestaltung erreicht werden kann, wobei lediglich vorhandene oder reduzierte Ressourcen eingesetzt werden.

Beziehung zwischen Durchlaufzeiten und Beständen

Beschreibt den kausalen Zusammenhang zwischen Durchlaufzeiten und Bestandsniveau. D.h. eine Reduzierung der Durchlaufzeit führt auch zu einer nachhaltigen Bestandsreduzierung.

Fischgräten (Ishikawa) Diagramm

Im Fischgrätendiagramm werden Ursachen dargestellt, die einen opimalen Geschäftsprozess verhindern und Substitutionsprozesse, die durch den Einsatz zusätzlicher Ressourcen versuchen, die Unzulänglichkeiten im Prozess zu kompensieren.

Ursächliche Barrieren: Wechselwirkung und Beseitigung

Aus dem Fischgrätendiagramm werden die Ursachen abgeleitet, die einen optimalen Prozess verhindern. Die Barrieren, die zu überwinden sind, um einen optimalen Prozess zu realieren, lassen sich in fachbezogene, geschäftsprozessbezogene und unternehmenskulturelle Barrieren einteilen, die sich wechselseitig beeinflussen und verstärken.

Actions-in-Process (AIP) Management: Überwachung und Kontrolle

Die Durchlaufzeit ist abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit und der Anzahl der Aufträge im Prozess. Demzufolge ist es wichtig die Bearbeitungsgeschwindigkeit zu steigern, und die Anzahl der Aufträge im Prozess zu reduzieren. Das AIP Management stellt sicher, das die richtigen Aufträge und die richtige Anzahl von Aufträgen im Prozess sind.