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Balanced Scorecard
Perspektive “Interne Prozesse”

Identifikation der internen Geschäftsprozesse, die von kritischer Bedeutung für die Erreichung der Kunden- und Eigentümerziele sind. Die Prozesse, die in vielen Fällen für eine Unternehmung erfolgskritisch sind:

  • Innovation, Produktentwicklungsprozess
  • Produktions- und Distributionsprozess
  • After Sales Dienstleistungen
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